„Mondaq“ šioje svetainėje naudoja slapukus.Naudodamiesi mūsų svetaine, sutinkate su slapukų naudojimu, kaip nurodyta privatumo politikoje.
Telemedicinos ir nuotolinio pacientų stebėjimo įmonės dažniausiai nori palaikyti atvirą komunikacijos kanalą su pacientais, nesvarbu, ar tai būtų planavimas, vaistų priminimai, dalyvavimas patikrinimuose ar net naujų produktų ir paslaugų atnaujinimai.Teksto siuntimas ir tiesioginiai pranešimai šiuo metu yra bendravimo būdai, kurie pritraukia pacientus.Skaitmeninės sveikatos priežiūros verslininkai gali naudoti šiuos įrankius, tačiau jie turėtų suprasti Telefono vartotojų apsaugos įstatymą (TCPA).Šiame straipsnyje pateikiamos kai kurios TCPA idėjos.Telemedicinos ir nuotolinio pacientų stebėjimo įmonės gali apsvarstyti galimybę įtraukti ją į savo programinės įrangos gaminių dizainą ir vartotojo sąsajos kūrimą.
TCPA yra federalinis įstatymas.Skambučiai ir tekstiniai pranešimai galimi tik gyvenamuosiuose telefonuose ir mobiliuosiuose telefonuose, nebent vartotojai raštu sutinka gauti šiuos pranešimus.Be Federalinės ryšių komisijos (FCC) federalinių baudų ir nuobaudų vykdymo priemonių, privatūs ieškovai taip pat pateikė ieškinius (įskaitant grupinius ieškinius) pagal TCPA, o įstatymų nustatyta žala svyravo nuo 500 iki 1 500 JAV dolerių už vieną tekstinį pranešimą.
Jei įmonė nori išsiųsti tekstinį pranešimą į vartotojo išmanųjį telefoną (nesvarbu, ar ji siunčia rinkodaros pranešimą, ar ne), geriausia praktika yra gauti „aiškų išankstinį rašytinį vartotojo sutikimą“.Rašytiniame susitarime turėtų būti aiškiai ir aiškiai atskleista informacija, siekiant informuoti naudotojus:
Vartotojo rašytinis sutikimas gali būti pateiktas elektroniniu būdu, jei jis laikomas galiojančiu parašu pagal Federalinį E-SIGN įstatymą ir valstijos elektroninio parašo įstatymą.Tačiau kadangi Federalinė prekybos komisija (FTC) leidžia pacientams siųsti skaitmeninį paciento sutikimą el. paštu, spustelėjus parašo formas, tekstinius pranešimus, telefono mygtukus ir net balso įrašus, gaminio dizainas yra naujoviškas ir lankstus.
TCPA taiko išimtį sveikatos priežiūros pranešimams.Tai leidžia sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams patalpinti rankiniu būdu / iš anksto įrašytus balso ir tekstinius pranešimus mobiliuosiuose telefonuose, kad būtų perduota svarbi informacija „sveikatos priežiūros pranešimai“ be išankstinio aiškaus paciento sutikimo.Pavyzdžiai: susitikimų patvirtinimai, pranešimai apie receptą ir egzaminų priminimai.Tačiau net ir taikant „sveikatos priežiūros žinučių siuntimo“ išimtį, taikomi tam tikri apribojimai (pavyzdžiui, pacientai ar vartotojai negali būti apmokestinami už telefono skambučius ar SMS žinutes; per savaitę galima inicijuoti ne daugiau kaip tris žinutes; žinučių turinys turi būti griežtai ribojama, kad būtų galima pasiekti tikslą, ir negali apimti rinkodaros, reklamos, atsiskaitymo ir kt.).Visi pranešimai taip pat turi atitikti HIPAA privatumo ir saugumo reikalavimus, o atsisakymo prašymai turi būti priimti nedelsiant.
Daugelis ankstyvųjų telemedicinos įmonių (ypač tiesioginės vartotojui (DTC) telemedicinos įmonės) renkasi tekstinius naršyklės pagrindu veikiančius pacientų prietaisų skydelius, užuot kūrę specialias atsisiunčiamas programas.Nuotolinio pacientų stebėjimo įmonės, net ir ankstyvosiose stadijose, labiau linkusios susieti atsisiunčiamas programas su medicinos prietaisais, palaikančiais „Bluetooth“.Įmonėms, turinčioms programėles mobiliesiems, vienas iš sprendimų yra naudoti tiesioginius pranešimus, o ne siųsti žinutes.Taip galima visiškai išvengti TCPA jurisdikcijos.Push pranešimai yra panašūs į žinučių siuntimą, nes visi jie pasirodo asmens išmaniajame telefone, kad pristatytų pranešimą ir (arba) paragintų vartotoją imtis veiksmų.Tačiau, kadangi tiesioginius pranešimus valdo programos naudotojai, o ne tekstinius pranešimus ar telefono skambučius, jiems netaikoma TCPA priežiūra.Programoms ir tiesioginiams pranešimams vis dar taikomi valstijos privatumo įstatymai ir galbūt (ne visada) HIPAA reglamentas.Push pranešimai taip pat turi papildomą pranašumą, nes jie gali nukreipti vartotojus tiesiai į mobiliąsias programas, kad turinys ir informacija būtų teikiami pacientams patraukliu ir saugiu formatu.
Nesvarbu, ar tai būtų telemedicina, ar nuotolinis paciento stebėjimas, efektyvus bendravimas per patogią (jei ne malonią) vartotojo patirties platformą yra būtinas pacientų ir vartotojų sąveikai.Kadangi vis daugiau pacientų pradeda naudoti išmaniuosius telefonus kaip vienintelį ryšio šaltinį, skaitmeninės sveikatos priežiūros įmonės gali imtis keleto paprastų, bet svarbių veiksmų, kad atitiktų TCPA (ir kitus taikomus įstatymus), kurdamos gaminių dizainą.
Šio straipsnio turinys skirtas pateikti bendrąsias gaires šia tema.Atsižvelgiant į konkrečią situaciją, reikėtų kreiptis į specialistą.
Nemokama ir neribota prieiga prie daugiau nei milijono straipsnių iš skirtingų perspektyvų 5000 pirmaujančių teisės, apskaitos ir konsultacijų įmonių (vieno straipsnio limito panaikinimas)
Tai padaryti reikia tik vieną kartą, o skaitytojo tapatybės informacija skirta tik autoriui ir nebus parduodama trečiajai šaliai.
Turime tai padaryti, kad galėtume suderinti jus su kitais vartotojais iš tos pačios organizacijos.Tai taip pat yra dalis informacijos, kuria dalijamės su turinio teikėjais (toliau – tiekėjais), kurie jums teikia turinį nemokamai.
Paskelbimo laikas: 2021-03-10